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Post by mdrafimia002 on Feb 13, 2024 0:02:35 GMT -5
但实际上,种种迹象表明,绝大多数爆火并非偶然事件,就算真的偶然,在其发展过程中也离不开品牌与商家的推波助澜。 消费者们的喜怒哀乐,一直以来都尽在品牌掌握之中。今年,利用消费者的情绪变化进行营销,正变得越来越普遍。 一、情绪营销之新 情绪营销在营销行业不是新概念,甚至可以称得上是有些古早的概念。 诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在《思考,快与慢》一书中将人的思维分为快和慢两个系统,前者无意识且快速,需要动脑。他和特沃斯基的研究发现,人们做决策时并非完全是理性的,反而很多情况 下会做出非理性,且不经济的决策。也就是说人们在做决策时,快思维发挥的作用远大于慢思维。 书中也比较了走感性路线与理性路线的传播活动,最终所创造的利润增长差异。结果发现,感性路线创造的平均增长是31%,相对于理性路线的,效果几 墨西哥手机号码数据 乎翻番。 那么,对品牌方来说,消费者最好情绪波动比较大——如果大家都心静如水、冷静理性,那谁还会不停消费、购买呢? 事实上,品牌们和小红书、微博这样的社交平台,早就开始监控并分析用户的情绪了。 LVMH集团的数据专家中心负责人Marco Li在2023年的GDMS全球数字营销峰会(以下简称“GDMS大会”)上表示,一直以来品牌都会抓取和分析消费者的情绪,只不过技术革新了,对消费者的反应也更迅速了。 新零售商业评论摄 2023年,ChatGPT让AI技术和大模型的 概念“飞入寻常百姓家”,品牌们也更热衷于利用AI技术去分析消费者数据,然后产生相应的内容以配合营销。 但更多时候,内容其实是靠感性的消费者们自己推动的。 如今的年轻消费者擅长自我表达,希望自己快乐并渴望别人认可自己的情绪(无论是快乐或是丧),这些正是情绪的表达。而在引导消费者的自我传播方面,不少品牌已经有了成熟的方法论。 二、营销如篝火 麦当劳将其赫赫有名的“麦门”称为“篝火式营销”。GDMS大会上,麦当劳中国首席增长官何亚彬分享道,所谓篝火式营销,分为“找干货-点小火-复制更多团小火-持续燃烧”4个步骤。 “找干货”,就是寻找小而特别的内容。他表示,互联网是差异放大器,所以再小众的内容也会寻找到受众。
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